基本的には白紙解約といって契約自体なかった事にできます。
もちろん払ったお金も返ってきます。
但し、いくつか制約があります。

まず、物件の契約の際には住宅ローンを利用するかしないかを決定して頂きます。
その際、住宅ローンを組まれるお客様の場合は、【いつまでに】【いくらのローン】が必要かを決めて頂きます。
これは契約書にも明記させて頂きます。
契約後住宅ローンを申請して頂きますが、万が一契約書に明記した【期限内】に【必要金額のローン】の承認がおりないときは契約を白紙解約できます。

白紙解約できない場合の例としましては、虚偽の報告をされていた場合（他に借り入れがあった事実を告知頂いていなかった時等）は白紙解約ではなく、お客様に負担をして頂き、違約解約となりますので要注意です。